Le travail réel
Au quotidien, le poste combine onboarding, adoption, revue de succès. Demandez où commence et où finit la responsabilité : génération du contact, qualification, négociation, signature ou suivi après-vente.
Les repères qui comptent
Les indicateurs les plus parlants sont adoption, renouvellement, risque de départ. Un bon entretien précise leur définition, la période de mesure, les outils disponibles et le niveau effectivement atteint par l’équipe.
Comment décider
Clarifiez la frontière avec le support et le commercial. Si le renouvellement entre dans le quota, vérifiez l’accès aux données d’usage et le délai disponible pour traiter le risque.